Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Ohmycode LTDA (nome fantasia Ohmycode), inscrita no CNPJ sob o nº 40.161.642/0001-97, com sede na Rua Clarismundo Bastos dos Santos, 100 – Santa Fé, São Raimundo Nonato – PI, CEP 64770-000 (“Ohmycode”, “nós”), trata dados pessoais no site https://ohmycode.com.br e em seus sistemas e integrações, incluindo as integrações com WhatsApp Business Platform e Instagram, fornecidas pela Meta Platforms, Inc.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as políticas de plataforma da Meta.

• Operadora: ao conectar contas de WhatsApp e Instagram dos nossos clientes (empresas que contratam nossos sistemas), a Ohmycode processa mensagens e dados de contatos em nome desses clientes, que são os controladores dos dados, seguindo suas instruções e exclusivamente para prestar os serviços contratados.
• Controladora: em relação aos dados de visitantes deste site, de pessoas que entram em contato diretamente conosco e dos responsáveis pelas contas dos nossos clientes.

Por meio das integrações com WhatsApp e Instagram, podemos tratar:

• Identificadores: número de telefone, nome de perfil do WhatsApp, nome de usuário e ID do Instagram (IGSID) e foto de perfil, quando disponibilizados pela plataforma;
• Conteúdo das mensagens: textos, imagens, áudios, vídeos, documentos e demais mídias trocadas entre o contato e a empresa cliente;
• Metadados: data e hora de envio e recebimento, status de entrega e leitura, IDs de mensagem e de conversa, tipo de mensagem e informações técnicas recebidas via webhooks da Meta;
• Dados da conta do cliente: nome, e-mail, telefone, identificadores das contas comerciais (WhatsApp Business Account, Página do Facebook, conta profissional do Instagram) e tokens de acesso concedidos pelo cliente.

No site e no atendimento direto, podemos coletar nome, telefone, e-mail e o conteúdo das mensagens que você nos envia, além de dados técnicos de navegação (endereço IP, navegador, páginas visitadas).

Não coletamos dados pessoais sensíveis de forma intencional e não vendemos dados pessoais.

• Receber, exibir, organizar, responder e automatizar conversas de WhatsApp e Instagram para a empresa cliente — execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) e instruções do controlador;
• Prestar suporte, garantir a segurança, prevenir fraudes e melhorar os serviços — legítimo interesse (art. 7º, IX);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como guarda de registros de acesso — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
• Enviar comunicações comerciais quando autorizado — consentimento (art. 7º, I).

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Meta Platforms, Inc., por meio das APIs oficiais do WhatsApp Business Platform e do Instagram, necessárias para enviar e receber mensagens;
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, armazenamento em nuvem), sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança;
• A empresa cliente que é controladora das conversas com seus contatos;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Mensagens, mídias, metadados e dados de contatos obtidos via WhatsApp e Instagram são mantidos enquanto durar o contrato com a empresa cliente e excluídos em até 90 (noventa) dias após o término do contrato, ou antes, mediante solicitação do cliente ou do titular, conforme a seção 9.

Alguns dados podem ser mantidos por prazo maior quando necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros de acesso a aplicações por 6 meses, nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet) ou para o exercício regular de direitos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso restrito, armazenamento seguro de tokens e monitoramento de acessos.

Como a Meta e alguns provedores de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil, poderá haver transferência internacional de dados, realizada conforme os arts. 33 a 36 da LGPD e com garantias adequadas de proteção.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

Quando atuamos como operadora, poderemos encaminhar sua solicitação à empresa cliente responsável (controladora) e apoiá-la no atendimento.

Para solicitar a exclusão dos seus dados, siga as instruções da página Exclusão de Dados ou envie um e-mail para gabriell@ohmycode.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias.

Este site pode utilizar cookies essenciais e, futuramente, cookies de análise e marketing (como Google Analytics e Meta Pixel) para medir o desempenho das páginas. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador.

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais podem ser enviadas ao nosso encarregado pelo e-mail gabriell@ohmycode.com.br, pelo telefone (89) 98118-9295 ou pelo WhatsApp (89) 98122-8961. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.